Pesan teks yang yang lebih dekat dengan masyarakat untuk saat ini adalah WhatsApp chat, namun untuk saat ini dunia industry atau bisnis lebih suka menggunakan WhatsApp Masking atau WhatsApp Business Official, mungkin di karenakan pesan yang keluar akan muncul nama brand atau nama perusahaan tersebut secara langsung tanpa customer menyimpan nomor tersebut.

Hal ini dilakukan karena WhatsApp Masking atau WhatsApp Business official lebih bernilai, lebih terpercaya dan lebih terpandang. Dengan begitu, customer lebih menganggap perusahaan tersebut mengikuti zaman dan memahami  kebutuhan masyarakat. Apalagi pesan teks yang lebih dekat dengan mereka, lebih di sukai, lebih hidup dan lebih berwarna adalah WhatsApp chat, bahkan dengan yang lebih bonafit yaitu WhatsApp Masking atau WhatsApp Business Official.

WhatsApp Masking atau WhatsApp Business Official ini dapat di gunakan sebagai untuk memenuhi kebutuhan sehari- hari baik dalam penyampaian informasi melalui media pesan WhatsApp atau pengiriman kode OTP. Penyampaian informasi yang dapat di lakukan menggunanakn WhatsApp Maksing ini untuk saat ini  masih ada batasan atau aturandari si brand WhatsApp atau facebook, yaitu tidak dapat di gunakan dalam pengiriman promosi atau SALE terbuka.

Akan tetapi yang dapat digunakan adalah yang bersifat notifikasi atau pemberitahuan seperti reminder payment atau peringatan pembayaran, informasi transaksi, pengiriman billing tagihan, peringatan polis, reminder kegiatan, pengumuman atau lain nya yang sifat nya bukan promosi terbuka. Pesan dari WhatsApp Masking atau WhatsApp Business Official ini selain dapat digunakan sebagai notifikasi dan penyebaran informasi dapat di gunakan juga untuk pengiriman kode OTP, kode OTP yang dapat dilakukan pengiriman nya melalui WhatsApp ini dapat dilakukan nya itu seperti verifikasi aplikasi, pengiriman password atau lain sebagai nya.

Bagi perusahaan yang ingin menggunakan WhatsApp Masking atau WhatsApp Business Official, dapat melakukan registrasi terlebih dahulu kepada Facebook. Namun pada tahap awal untuk perusahaan dipastikan dahulu harus memiliki Facebook Business Manager. Pada akun facebook Business Manager tersebut akan di minta Facebook Business Manager ID yang terdapat pada account setting di Facebook Business Manager. Pastikan Account Facebook Business Manager yang akan di gunakan sudah ter verified. Jika belum, dapat melakukan pengajuan verified terlebih dahulu. Nantinya, jika sudah terverified proses dapat dilakukan ke pembuatan akun WhatsApp Business Official.

Dalam pengajuannya, wajibkan melampirkan:

• Scan NPWP
• Scan SIUP
• Scan TDP
• Scan NIB
• Screenshot Business Manager Facebook ID

Setelah mendapatkan Account WhatsApp Masking atau account WhatsApp Business Official, maka akan dilakukan pengajuan masking untuk akun WhastApp.

Benefit WhatsApp Masking atau WhatsApp Business Official

Teknologi terus berkembang sangat cepat, masyarakat dan konsumen sangat pintar dan makin pandai untuk mengikuti trand teknologi masa kini, yang terus makin canggih. Cara berkomunikasi dan menyampaikan informasi tentu sangat menjadi hal Utama yang sangat di perhatikan kepada konsumen dari sebuah perusahaan, kedua hal tersebutlah yang menjadi factor utama yang akan jadi perhatian dari perusahaan, yaitu : teknologi dan komunikasi.

Dimana pelaku bisnis atau perusahaan dapat memenuhi media komunikasi kepada konsumen nya dengan WhastApp Masking atau WhatsApp Business Official yang akan meningkatkan kepercayaan konsumen. Tidak hanya itu, kecepatan dalam menanggapi pertaanyaan sangat mempengaruhi kepuasan konsumen atau kebutuhan konsumen, dengan begitu variasi teknologi dari WhastApp Masking atau WhatsApp Business official ini di hadirkan sangat lah banyak sekali. 

Selain dapat menyebarkan informasi WhatsApp Masking juga dapat berkominkasi 2 arah, seperti chat pada umumnya. Berkomunikasi 2 arah tersebut membutuhkan petugas atau agent yang harus standby selama 24 jam pada monitor demi memuaskan pelanggan atau konsumen. WhatsApp Masking dapat di variasikan agar berkomunikasi 2 arah dan memenuhi pertanyaan atau kebutuhan pelanggan dengan 24 jam non stop tanpa petugas atau agent, yaitu dapat di kombinasikan dengan chatbot, dengan begitu semua pertanyaan dari konsumen atau pelangaan dapat terpenuhi tanpa henti.

Dengan begitu selain meningkat nya kepercayaan konsumen atau pelanggan kepada perusahaan, tingkat profesionalisme perusahaan juga akan meningkat karena konsumen melihat dengan jeli cara perusaahaan memperlakukan konsumen nya dengan WhatsApp Masking atau WhastApp Business Masking.