Whatsapp saat ini merupakan aplikasi yang paling populer di Indonesia sebagai aplikasi pengiriman pesan, video dan gambar. Penggunaannya pun bisa membantu para pengusaha bisnis kecil untuk mengembangkan usahanya. Sehingga saat ini Perusahaan-Perusahaan besar juga sudah mulai merambah menggunakan Whatsapp Blast untuk melakukan promosi, mengirimkan notifikasi, bahkan untuk mengirimkan tagihan kepada customer mereka secara rutin.

Whatsapp Blast merupakan salah satu media komunikasi yang efektif sebagai penunjang aktivitas bisnis. Selain itu, Whatsapp Blast juga memiliki banyak manfaat fitur yang telah di sediakan.

Namun, sebelum membahas Fitur, Anda perlu ketahui Pengertian mengenai Whatsapp Blast.

Pengertian mengenai Whatsapp Blast.

Whatsapp Blast adalah pengiriman pesan ke aplikasi whatsaapp yang dikirimkan dalam jumlah banyak, pesan yang dikirimkan berupa konten pesan notifikasi dan juga OTP (One Time Password). Selain pengiriman berupa teks, whastapp blast juga support pengiriman berupa gambar, video dan file. Sehingga memudahkan Perusahaan dalam mengirimkan pesan sesuai kebutuhannya.

Berikut ini adalah Fitur lengkap yang disediakan Whatsapp Blast :

• Pesan dapat di schedule (tanggal dan waktu)
• Pesan dapat di personalisasi
• File dapat di personalisasi
• Multiple user login
• Support Dashboard dan API
• Dynamic Report
• Whatsapp Validator
• Easy Database Organizer

Lalu apa saja keuntungan lainnya menggunakan layanan Whatsapp Blast ?

• Cepat dan Hemat Biaya

Pengiriman pesan melalui whatsapp blast cukup cepat, tidak ribet dan tepat sasaran. Sangat memudahkan bagi Perusahaan, karena file yang dikirimkan bisa di personalisasi. Selain itu, Hemat Biaya karena Whatsapp Blast sebagai solusi bisnis yang tepat dengan hanya mengandalkan satu dashboard yang telah tersedia. Jadi Perusahaan tidak perlu menyediakan banyak SDM untuk mengerjakan marketing produk, cukup 1 orang saja untuk menghandle penggunaan Whatsapp Blast.

• Data Teroganisir

Dengan menggunakan Whastapp Blast, data yang Anda punya bisa teroganisir secara lengkap dan rapi. Selain itu, Anda bisa mengirimkan konten sesuai kebutuhan sepeti pengiriman berupa tagihan, promosi, notifikasi dan OTP.

• Media Promosi Produk

Whatsapp Blast bisa dijadikan salah satu media promosi produk atau jasa yang di tawarkan oleh Perusahan. Whatsapp Blast juga bisa menjangkau lebih banyak komsumen dan promosi produk Anda menjadi leih efektif, sehingga dapat meningkatkan penjualan. Dengan didukung Pengiriman berupa Foto dan Video, promosi yang anda lakukan melalui whatsapp Blast lebih menarik.

• Menjangkau lebih banyak konsumen

Dikarenakan Whatsapp merupakan salah satu media komunikasi yang paling banyak di gunakan di Indonesia, maka Anda dapat menjangkau lebih banyak konsumen pengguna whatsapp di berbagai jenis usia, gender, dan wilayah.

• Menciptakan Brand Awareness

Perusahaan Anda akan selalu di ingat oleh komsumen, dikarenakan Whatsapp Blast akan tercantum masking atau Sender ID yang ter verified. Kepercayaan komsumen pun meningkat dengan adanya masking atau Sender ID tersebut.

• Memudahkan Evaluasi

Mengetahui keefektifan promo yang ditawarkan perusahaan adalah hal yang sangat penting. Sehingga kedepannya akan lebih memudahkan Anda dalam menentukan langkah selanjutnya yang harus dilakukan. Karena dari penggunaan whatsapp blast Anda bisa mengetahui jumlah pesan yang sudah di baca atau belum. Dengan demikian, Anda bisa langsung mengetahui persentase konsumen yang melakukan tindakan setelah menerima pesan. Tidak hanya itu saja, penjualan Anda juga secara tidak langsung akan mengalami peningkatan. Pemanfaatan WhatsApp Blast bisa menjadi sarana terbaik untuk mengembangkan bisnis ke ranah digital.

Untuk Whatsapp Blast yang 2 arah (CRM) terdapat 2 jenis, yaitu Chatbot (auto reply) dan Inbound (Customer Service).

Chatbot memungkinkan untuk membalas respon kepada customer secara otomatis. Ini dapat diatur secara custom oleh perusahaan terkait template atau wording yang dapat di baca dan respon yang dikeluarkan. Reportnya pun dikeluarkan secara mendetail, hingga pertanyaan yang paling sering ditanyakan.

Dengan adanya Chatbot, perusahaan tetap dapat menjaga komunikasi dan menjawab pertanyaan-pertanyaan mendasar dari pelanggan diluar jam kerja tanpa bantuan dari karyawan atau staff customer services.

Sedangkan Inbound (Customer Service) untuk memenuhi kepuasan pelanggan dalam berinteraksi, apabila pelanggan mengalami kendala dalam berkomunikasi dengan Chatbot, maka dapat dihubungkan dengan Customer Service. Pertanyaan yang diajukan oleh customer pun bisa diteruskan ke bagian yang berhubungan dengan pertanyaannya, misalnya untuk pertanyaan produk, bisa dihubungkan ke bagian marketing, atau untuk pertanyaan keluhan bisa di hubungkan ke bagian customer service yang menangani keluhan.

Adapun Fitur-fitur yang tersedia seperti :

– Multiple User Login

– Rating Survey

– Manual atau Auto Assign

Dengan strategi komunikasi pemasaran dengan menggunakan Whatsapp Blast, akan lebih terjadi komunikasi dua arah antara Perusahaan dengan customer terhadap produk atau jasa yang dikomunikasikan. Hal ini akan membentuk loyalitas pelanggan, dikarenakan customer dilibatkan dalam interaksi dengan produk atau jasa yang di jual.